Términos del servicio

1. Condiciones Generales

1.1. El sitio web www.fontanaspa.cl, actualmente en desarrollo, tiene como finalidad poner a disposición de los clientes el catálogo de productos y servicios de Fontana Spa. Los precios no se encuentran visibles en el sitio web, ya que todas las solicitudes se gestionan a través de cotizaciones personalizadas.

1.2. Los precios entregados en las cotizaciones incluyen los descuentos vigentes y no consideran IVA, salvo que se indique lo contrario.

1.3. Toda cotización emitida por Fontana Spa tendrá una validez de 7 días calendario, salvo que se especifique un plazo distinto en el documento correspondiente.

1.4. Los pedidos estarán sujetos a confirmación de stock disponible y precio vigente. Una vez confirmada la disponibilidad, se enviará al cliente la confirmación de la orden de venta por correo electrónico. Nota: La solicitud de cotización o la emisión de una nota de venta no implica reserva de stock.

1.5. Los plazos de entrega estarán sujetos al stock disponible o a lo indicado expresamente en la cotización.

1.6. El pago de la nota de venta no garantiza por sí mismo la entrega de los productos. La entrega queda sujeta a la confirmación de stock. En caso de no disponer de la totalidad del pedido, se devolverá al cliente la diferencia correspondiente por el medio que éste solicite.

1.7. En caso de que el cliente no retire la mercadería enviada a la sucursal o dirección solicitada, no procederá devolución de dinero, siendo de exclusiva responsabilidad del cliente la no recepción. Los costos asociados a la devolución o reenvío estarán a cargo del mismo.

1.8. Los plazos de entrega se contabilizan a partir de la aceptación de la orden de compra por parte de Fontana Spa.

1.9. Para efectos de disponibilidad inmediata, se entenderá que los productos se encuentran disponibles en la bodega principal de Fontana Spa en Hugo Robles Robles 996, Antofagasta.

1.10. Para entregas dentro de la ciudad de Antofagasta, el plazo de entrega será de hasta 48 horas hábiles, salvo que se especifique una condición distinta en la cotización.

1.11. Para despachos a nivel nacional, el transporte será definido de común acuerdo entre Fontana Spa y el cliente.

1.12. Las órdenes de compra deben incluir la siguiente información mínima:

• Dirección real de despacho.
• Persona de contacto, con número telefónico y/o correo electrónico.
• Dirección de envío de factura, en caso de ser distinta al domicilio principal del cliente.
• Requerimientos especiales relacionados con el despacho o la facturación.

2. Garantías

2.1. Fontana Spa entrega la garantía del fabricante o proveedor de los productos, conforme a los términos y condiciones que cada uno de ellos establezca.

2.2. Fontana Spa garantiza sus productos ante fallas de materiales o defectos de fabricación, procediendo a la reparación o reemplazo de las piezas defectuosas, siempre que estas se encuentren dentro de las condiciones establecidas por el fabricante o proveedor, y previa revisión e informe de nuestro servicio técnico autorizado.

2.3. Además de la garantía del fabricante o proveedor, los productos cuentan con el respaldo de Fontana SpA.

2.4. Las garantías no cubren los costos asociados a transporte, envíos o recepción de productos para revisión, reparación o reemplazo. Dichos costos deberán ser asumidos por el cliente.

3. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cotizaciones, pedidos, despachos o garantías, el cliente podrá comunicarse con Fontana Spa a través del correo electrónico contacto@fontanaspa.cl o directamente en nuestra oficina ubicada en Hugo Robles Robles 996, Antofagasta.

Fontana Spa
Dirección: Hugo Robles Robles 996, Antofagasta, Chile
Correo de contacto: contacto@fontanaspa.cl